Política de Prazos e Entrega

A Zene Sports trabalha para processar e entregar os pedidos com eficiência e transparência. Esta política explica os prazos de processamento e entrega, além de orientações importantes para o recebimento dos pedidos.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 69,90, conforme as condições exibidas na loja no momento da compra.

Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de verificação, separação, embalagem e envio. Para pedidos com frete grátis, o prazo de processamento e despacho é de 2 a 5 dias úteis.

O prazo de processamento começa após a confirmação do pagamento e não inclui o prazo de transporte.

Prazo de entrega

Para envios pelos Correios PAC, a previsão de entrega é de 2 a 17 dias úteis, contados após o despacho do pedido.

O prazo pode variar de acordo com o CEP, a localidade, a modalidade de frete disponível e as condições dos serviços de transporte. Feriados, greves, condições climáticas, restrições de acesso e outros eventos fora do controle da Zene Sports ou da transportadora podem causar atrasos.

A estimativa de entrega apresentada no checkout ou no rastreamento pode ser atualizada pela transportadora durante o percurso.

ORIGEM:

Nossos produtos são importados dos estados unidos, europa e ásia.

Envio em mais de uma remessa

Alguns pedidos podem ser enviados em remessas separadas. Isso pode ocorrer quando os produtos são despachados de locais diferentes. Nessa situação, cada pacote poderá ter um código de rastreamento próprio e chegar em uma data diferente.

Acompanhamento e atrasos

Quando o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão encaminhadas pelos canais informados na compra, quando disponíveis.

Se o rastreamento não apresentar atualização ou se o pedido ultrapassar a previsão de entrega, fale conosco pelo e-mail zenesportsbr@gmail.com. Vamos verificar a situação junto à transportadora e orientar você sobre os próximos passos.

Se a entrega não puder ser concluída, a transportadora poderá registrar uma tentativa frustrada ou encaminhar o pacote para uma unidade de retirada. Acompanhe as atualizações do rastreamento e, se precisar de ajuda, entre em contato conosco.

Endereço de entrega

O pedido será enviado para o endereço informado pelo cliente no checkout. Antes de concluir a compra, confira o nome do destinatário, o CEP, o número, o complemento e os demais dados.

Se notar algum erro no endereço, entre em contato com a Zene Sports o mais rápido possível pelo e-mail zenesportsbr@gmail.com. Depois que o pedido for despachado, a alteração do endereço poderá depender das regras e da disponibilidade da transportadora.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, confira se a embalagem apresenta sinais de violação ou dano visível. Se houver algum problema, registre a ocorrência com a transportadora, quando possível, e entre em contato conosco pelo e-mail zenesportsbr@gmail.com, informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto.

Contato

Dúvidas sobre processamento, entrega ou rastreamento podem ser enviadas para:

Zene Sports
E-mail: zenesportsbr@gmail.com
CNPJ: 53.812.370/0001-90
Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Conj. 085, Cond. Beta Trade, Bethaville I, Barueri – SP, CEP 06404-301