Termos de Serviço e Uso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Estes Termos regulam o acesso e o uso da loja online Zene Sports, disponível em www.zenesportsbr.com, e as compras realizadas por meio dela. Ao navegar ou comprar na loja, você concorda com estes Termos e com as políticas relacionadas, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira.

1. Identificação da loja

A loja é operada por ZENE SPORTS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.812.370/0001-90.

Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Conj. 085, Cond. Beta Trade, Bethaville I, Barueri – SP, CEP 06404-301.
E-mail de atendimento: zenesportsbr@gmail.com.

2. Uso da loja

Você deve utilizar a loja de forma lícita e fornecer informações corretas e atualizadas quando fizer um pedido ou entrar em contato. Se criar uma conta, cuide da segurança dos seus dados de acesso e avise a Zene Sports se suspeitar de uso não autorizado.

Não é permitido utilizar o site para fraudar compras, prejudicar seu funcionamento, tentar acessar áreas sem autorização ou violar direitos de outras pessoas.

3. Produtos, ofertas e informações

As características, imagens, preços, tamanhos, disponibilidade e condições dos produtos são informados nas respectivas páginas e durante a finalização da compra. Confira o modelo, o tamanho, o endereço de entrega, o prazo estimado e o valor total antes de concluir o pedido.

As imagens são ilustrativas e a aparência das cores pode variar conforme a tela ou as condições de visualização. As informações específicas de cada produto prevalecem sobre descrições gerais da loja.

Ofertas e preços podem mudar para compras futuras. Para um pedido já confirmado, serão consideradas as condições apresentadas e aceitas no checkout, respeitados os direitos do consumidor.

4. Pedidos e pagamentos

O pedido será processado após a confirmação do pagamento. A confirmação da compra será enviada pelos canais informados no pedido. Se houver algum problema de pagamento ou disponibilidade, a Zene Sports entrará em contato para orientar os próximos passos, inclusive sobre cancelamento e restituição quando aplicável.

A loja aceita Pix e cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Elo. As opções de parcelamento, número de parcelas, eventuais encargos e condições disponíveis serão exibidos no checkout antes da conclusão da compra.

Os pagamentos são processados pelos prestadores indicados no checkout. Não envie dados completos do cartão, senhas ou códigos de segurança por e-mail ou mensagem.

5. Frete e entrega

Há frete grátis para pedidos elegíveis com valor superior a R$ 69,90. O custo e o prazo de entrega aplicáveis ao endereço informado serão apresentados no checkout.

Após a confirmação do pagamento, o processamento e a preparação do pedido levam, em geral, de 2 a 5 dias úteis. Para a modalidade Correios PAC, a estimativa de transporte é de 2 a 17 dias úteis após a postagem. O prazo mostrado no checkout e no acompanhamento do pedido deve ser consultado para cada compra.

Podem ocorrer variações por feriados, condições climáticas ou situações operacionais da transportadora. Se o pedido não chegar no prazo informado, escreva para zenesportsbr@gmail.com com o número do pedido. As regras completas estão na Política de Frete.

6. Cancelamentos, trocas e devoluções

As solicitações de cancelamento, arrependimento, troca, devolução ou reembolso devem ser encaminhadas para zenesportsbr@gmail.com, preferencialmente com o número do pedido.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito legal de arrependimento dentro do prazo aplicável, sem precisar justificar. A Zene Sports também seguirá os direitos e procedimentos previstos em lei para produtos com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido.

As instruções e condições estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Nenhuma disposição destes Termos limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

7. Conta e comunicações

Se a loja disponibilizar cadastro, você é responsável por manter seus dados corretos e proteger suas credenciais. As comunicações sobre pedidos serão enviadas aos contatos informados na compra.

Mensagens promocionais, quando enviadas, podem ser canceladas pelos meios indicados na própria comunicação. O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de informações necessárias sobre pedidos ou atendimento.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

Marcas, textos, fotografias, imagens, elementos visuais e demais conteúdos exibidos na loja pertencem à Zene Sports ou são utilizados com autorização de seus respectivos titulares. O acesso ao site não transfere direitos de propriedade intelectual.

Não é permitido copiar, distribuir, modificar ou utilizar comercialmente esses materiais sem autorização, exceto nos casos permitidos pela legislação.

9. Disponibilidade e funcionamento do site

A Zene Sports busca manter a loja disponível e funcionando corretamente, mas algumas funções podem ficar temporariamente indisponíveis para manutenção, atualização ou por fatores técnicos. Isso não altera os direitos relacionados a pedidos já realizados.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado à navegação, às compras e ao atendimento está explicado na Política de Privacidade da loja.

11. Atualizações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na loja, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página. Alterações não retiram direitos já assegurados por lei ou por uma oferta aceita.

12. Legislação e atendimento

Aplicam-se a legislação brasileira e os direitos previstos nas normas de proteção ao consumidor. Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre uma compra, entre em contato:

ZENE SPORTS LTDA
CNPJ: 53.812.370/0001-90
Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Conj. 085, Cond. Beta Trade, Bethaville I, Barueri – SP, CEP 06404-301
E-mail: zenesportsbr@gmail.com