Politicas de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

A Zene Sports respeita a privacidade dos visitantes e clientes da loja. Esta Política explica quais dados pessoais podem ser tratados quando você navega pelo site, faz uma compra ou entra em contato conosco, e para quais finalidades.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados relacionados à loja é ZENE SPORTS LTDA, CNPJ 53.812.370/0001-90, que opera a loja Zene Sports no endereço www.zenesportsbr.com.

Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Conj. 085, Cond. Beta Trade, Bethaville I, Barueri – SP, CEP 06404-301.
E-mail para contato e solicitações sobre dados pessoais: zenesportsbr@gmail.com.

2. Quais dados podem ser tratados

Dependendo da sua interação com a loja, podemos tratar:

  • Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e CPF, quando solicitado para concluir uma compra ou cumprir obrigações relacionadas ao pedido.

  • Dados de entrega e cobrança, como endereço e informações necessárias para envio e emissão fiscal.

  • Dados do pedido, como produtos escolhidos, valores, histórico da compra, forma e situação do pagamento, entrega, troca ou devolução.

  • Informações enviadas ao atendimento, como mensagens e dados necessários para responder à sua solicitação.

  • Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações com a loja.

  • Cookies ou tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política.

Os dados financeiros necessários ao pagamento podem ser tratados pela Shopify e pelo provedor de pagamento escolhido no checkout. As informações disponibilizadas à loja podem incluir o meio utilizado e a situação da transação. Não envie números completos de cartão, senhas ou códigos de segurança por e-mail ou mensagem.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ao navegar, preencher campos, concluir uma compra ou falar com o atendimento. Alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente pela plataforma da loja e por cookies ou tecnologias semelhantes. Também podemos receber informações de prestadores que participam do processamento de pagamentos, da entrega ou da operação do site.

4. Para que usamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

  • processar compras, pagamentos, emissão fiscal, envio e rastreamento;

  • atender solicitações sobre pedidos, produtos, trocas e devoluções;

  • manter a segurança da loja, prevenir fraudes e solucionar problemas técnicos;

  • cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • exercer direitos em contratos, processos ou disputas;

  • enviar comunicações sobre pedidos e atendimento;

  • enviar ofertas e comunicações promocionais quando permitido, respeitando as opções de cancelamento disponíveis.

O tratamento será realizado conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com a Shopify e com prestadores que apoiam a operação da loja, como provedores de pagamento, transportadoras, serviços de segurança, atendimento, hospedagem e ferramentas de comunicação ou análise que estejam em uso.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, responder a solicitações válidas de autoridades ou proteger direitos da empresa, dos clientes ou de terceiros. Os prestadores podem tratar os dados conforme seus próprios avisos de privacidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja e a plataforma Shopify podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para manter funções essenciais, como navegação e carrinho, proteger o site e, conforme as ferramentas utilizadas e as opções disponíveis, compreender o uso da loja ou personalizar comunicações.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funções do site.

7. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e fiscais, resolver solicitações e proteger direitos. Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações, mas nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser considerado totalmente livre de riscos.

8. Transferência internacional

A Shopify e alguns prestadores de serviços podem tratar ou armazenar dados em outros países. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os requisitos e as salvaguardas previstos na legislação aplicável.

9. Seus direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados, você pode solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação sobre o tratamento e acesso aos seus dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • informações sobre o compartilhamento de dados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;

  • portabilidade, quando aplicável;

  • informações sobre consentimento e sua revogação, quando o tratamento depender dele.

Para exercer seus direitos, escreva para zenesportsbr@gmail.com. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade e localizar os dados. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela legislação.

10. Dados de crianças e adolescentes

A loja não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação de seus responsáveis legais. Se você acredita que dados de uma criança foram fornecidos à loja de forma inadequada, entre em contato pelo e-mail indicado nesta Política.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página. Consulte-a periodicamente.

12. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, fale com a Zene Sports:

ZENE SPORTS LTDA
CNPJ: 53.812.370/0001-90
Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Conj. 085, Cond. Beta Trade, Bethaville I, Barueri – SP, CEP 06404-301
E-mail: zenesportsbr@gmail.com